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Guide de lecture
Introduction
L’échange d’un produit importé peut, à première vue, sembler une mission plus compliquée qu’elle ne l’est en réalité. De plus, l’attrait du shopping à l’étranger a toujours été très fort chez les Brésiliens. En effet, la diversité des produits est grande et, en général, les prix sont nettement inférieurs à ceux pratiqués dans notre pays. Aujourd’hui, grâce à la facilité offerte par l’internet, l’achat d’articles sur des sites web situés n’importe où dans le monde est devenu encore plus simple, et cette pratique s’est avérée avantageuse pour de nombreuses personnes.
Si vous souhaitez compléter vos revenus en revendant ces produits, il est essentiel de connaître les politiques de substitution appliquées aux produits importés. Chaque pays ou plateforme de commerce électronique a ses propres règles, et il est essentiel de les connaître pour éviter les pertes lors de la réception de produits défectueux ou différents de ceux qui ont été achetés.
Vérifiez donc la meilleure façon de vous protéger lors de vos achats et certaines des politiques de remplacement. Bonne lecture !
Exercez votre droit au regret
Comme pour les achats effectués dans les boutiques en ligne brésiliennes, de nombreux sites web étrangers garantissent au consommateur le droit de renoncer à l’achat et d’échanger un produit importé.
Il est toutefois préférable d’éviter cette situation, car diverses procédures peuvent compliquer le processus, qui prend naturellement beaucoup de temps. Pour plus de sécurité, il est important de connaître la politique et les garanties de chaque vendeur en ce qui concerne les retours, les remboursements en cas de retard ou d’incohérence dans la description du produit, entre autres aspects.
Répondre à toutes les questions
De nombreux sites d’achat internationaux proposent déjà une traduction en portugais. Même si certains termes ne sont pas traduits correctement, il est beaucoup plus facile de connaître le matériau et la taille de l’article, par exemple.
En outre, il est courant que les vendeurs de grandes plateformes disposent d’un canal de service pour répondre aux questions. La traduction est effectuée par le site web et, une fois encore, la langue peut sembler un peu étrange, mais elle fonctionne. Heureusement, ils sont généralement très serviables.
Privilégier les entreprises ayant une représentation au Brésil
Selon l’Institut brésilien de défense des consommateurs (IDEC), si une personne achète à l’étranger un produit dont le fabricant se trouve au Brésil, par exemple un appareil électronique, cette entreprise doit assumer toutes les responsabilités et obligations envers le client brésilien qui doit échanger un produit importé.
Cette règle s’applique également aux produits achetés dans d’autres pays qui ne sont pas fabriqués ou vendus ici. Dans ce cas, si l’article est défectueux, le fournisseur doit lui fournir une assistance, même si cela implique l’envoi du produit pour réparation à l’extérieur du pays.
Pour éviter les problèmes et le remplacement non désiré de produits importés, il est essentiel d’adopter la même attitude lors de tout achat virtuel, que ce soit sur des sites web brésiliens ou étrangers : observer attentivement tous les détails du produit (couleur, tableau des tailles, matériaux, etc.), le prix, les options de paiement, les frais d’expédition, le délai de livraison, entre autres aspects. De plus, lisez toujours les conditions et les politiques du magasin avant de finaliser la transaction.
Utiliser un redirecteur de colis
Cette astuce n’est pas intrinsèquement liée au thème de l’article, mais nous pouvons dire qu’il s’agit de l’option la plus sûre pour ceux qui veulent éviter tout type de mal de tête lorsqu’ils font des achats à l’étranger. En envoyant vos achats effectués depuis les États-Unis à un redirecteur comme ViajaBox, vous pourrez vérifier votre produit en détail à l’aide de photos et même de vidéos (ce service a un coût supplémentaire) si vous le jugez nécessaire. Vous pouvez ainsi être sûr de ce que vous achetez. En plus de ces avantages, vous pouvez également payer pour un essai s’il s’agit d’un produit électronique qui peut être allumé et testé – vous recevrez une vidéo dans laquelle la personne testera les fonctionnalités de base de l’article.
Conclusion
Grâce aux informations contenues dans cet article, vous savez maintenant comment agir face à une situation défavorable dans votre achat et comment essayer de la prévenir. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à utiliser le champ des commentaires. Vous pouvez également contacter ViajaBox directement par e-mail contato@viajabox.com ou par WhatsApp.
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