Aprenda a importar melhor

O Minhas Importações é o ambiente dos Correios usado para acompanhar o tratamento aduaneiro de encomendas internacionais vinculadas ao seu CPF ou CNPJ. Nele, você pode consultar cobranças, pagar tributos e serviços, enviar documentos solicitados pela fiscalização e pedir revisão de valores antes do pagamento.

Para quem compra nos Estados Unidos com um redirecionador, o acompanhamento não termina quando a caixa deixa o armazém. Depois da chegada ao Brasil, o rastreamento e o Minhas Importações ajudam a identificar exigências e prazos. Se você ainda não possui um endereço americano, faça o cadastro gratuito na ViajaBox para receber suas compras nos EUA e organizar o envio internacional.

Uma encomenda atrasada, danificada, violada ou marcada como entregue sem ter chegado exige uma verificação cuidadosa. Antes de abrir uma reclamação nos Correios, consulte o rastreamento, identifique quem está responsável pelo objeto naquele momento e reúna os documentos da compra e do envio.

O procedimento oficial é feito pelo Fale Conosco dos Correios e gera um protocolo. Neste guia atualizado em julho de 2026, você verá quando registrar a manifestação, como preencher o formulário e o que fazer se a resposta não resolver o problema. Se você ainda planeja comprar nos Estados Unidos, cadastre-se gratuitamente na ViajaBox para receber seu endereço americano.