Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander, à tout moment, la suppression de votre compte ViajaBox et des données personnelles qui y sont associées. La demande vaut aussi bien pour le site que pour l’application Android (com.viajabox.app).

Comment demander la suppression

Envoyez un e-mail avec l’objet « Suppression de compte », depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte, à :

contato@viajabox.com

Pour votre sécurité, la demande doit provenir de l’adresse e-mail enregistrée sur le compte. Si vous n’y avez plus accès, indiquez-le dans le message et notre équipe confirmera la propriété par un autre moyen.

Avant de demander la suppression, terminez ou annulez les envois et paiements en cours et retirez les articles encore en stock. Les comptes avec des opérations ouvertes ne sont supprimés qu’après leur conclusion.

Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

Vos données d’inscription (nom, e-mail, téléphone et adresses), les photos de vos articles et cartons ainsi que les préférences du compte sont supprimées.

Les registres de transactions et les documents fiscaux sont conservés pendant la période exigée par la législation applicable, puis éliminés en toute sécurité.

Délai

Une fois la propriété confirmée, la suppression est effectuée sous 30 jours et vous recevez un avis par e-mail à la fin.

Cette page répond à l’exigence de suppression de compte et de données de Google Play pour l’application ViajaBox (com.viajabox.app).